to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Ürünler İçin Derhal Yeniden Gönderim Ve Tam İade Talebi
Trendyol üzerinden English Home mağazasından 23 Ocak’ta verdiğim, 27 Ocak’ta teslim edilen 10902452009 numaralı siparişimde 1 adet oda kokusu ve 1 adet ikili fincan takımı sipariş kutumun içinden çıkmadı. Kutu tamamen kapalı ve sağlamdı, açtığımda ürünlerin olmadığını gördüm. Bu alışveriş için indirimli olarak yaklaşık 500 TL ödedim ve şu anda ürünlerin fiyatları daha da artmış durumda.
Önce English Home satıcısına yazarak eksik ürünlerin tedarik edilmesini talep ettim. Tedarik edemeyeceklerini, iade için inceleme başlattıklarını söylediler. Kamera kayıtlarını incelediklerini ve ürünlerin kutuya konulduğunu iddia ederek talebimi olumsuz sonuçlandırdılar. Ancak kutudan bu ürünler kesinlikle çıkmadı.
Daha sonra Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştım, başlangıçta yardımcı olunacağı söylendi fakat yaklaşık üç gün beklendikten sonra onlar da talebimi olumsuz sonuçlandırdı. Hem English Home’a hem Trendyol’a olan güvenim bu süreçte ciddi şekilde azaldı, eksik gönderilen ürünlerin parasını dahi alamadım.
Eksik çıkan oda kokusu ve ikili fincan takımının derhal yeniden gönderilmesini, eğer stokta yoksa bu ürünlere ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
Müşteri hizmetleri ulaştı ancak topu Trendyol'a atıyor. Trendyol'da ki de sizim mağazanız değil mi kendi mağazasından aldım. O zaman anlaşma ortaklık yapmayın arkasında duramayacaksanız. Hala sorunum çözülmüyor bekliyor bakalım nasıl mağdur edileceğim?!
Şikayetim hala sonuçlanmadı! 500 TL kaybım oldu bu üç şirket tarafından şikayetçiyim. Trendyol, English Home ve Sürat Kargo beni oyaladı durdu.
