Eksik Teslimat Ve Para İadesi Sorunu: Siparişimde Mağduriyet Yaşıyorum

13 Kasım tarihinde English Home’un resmi internet sitesi üzerinden 2 adet oda kokusu ve 1 adet dekoratif kutudan oluşan toplam 4 parça ürün siparişi verdim. Sipariş numaram TR218517233485’tir. Siparişimden yalnızca 1 ürün tarafıma teslim edildi, diğer 3 ürün ise elime hiç ulaşmadı. Bugün ayın 25’i olmasına rağmen eksik olan ürünlerim hâlâ tarafıma gönderilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde kargo şirketine yönlendirildim. Aras Kargo ile görüştüğümde ise bu kez English Home ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. İki firma arasında sürekli olarak birbirlerine yönlendirilerek ciddi şekilde mağdur edildim ve somut bir çözüm sunulmadı.

Son yaptığım görüşmede, talebim doğrultusunda eksik ürünler için para iadesi yapılacağı belirtildi. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Şu anda ne sipariş verdiğim ürünler ortada ne de ödediğim 909,95 TL tarafıma iade edilmiş durumda.

Kahramanmaraş Onikişubat adresime yönelik bu siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, eksik ürünlerimin ya gönderilmesini ya da tamamına ilişkin ödediğim 909,95 TL tutarının hiç vakit kaybedilmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.