Eksik Brandy Bukle Yolluk Ve Müşteri Hizmetindeki Sorunlar

19.10.2026 tarihinde English Home uygulaması üzerinden “1 alana 1 bedava” kampanyası ile iki adet bukle yolluk Kilim siparişi verdim. Biri Ansell bukle yolluk, diğeri Brandy bukle yolluktu. Siparişimde Ansell bukle yolluk tarafıma teslim edildi ancak Brandy bukle yolluk hiçbir şekilde gönderilmedi. Buna rağmen uygulamada siparişim için fatura kesildi olarak görünüyor.

Eksik ürünle ilgili olarak firmaya mail attım, WhatsApp üzerinden yazdım ve 3 kez müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbirinde sonuç alamadım. Müşteri hizmetleri her aradığımda “sistemde sorun var, siparişinizi görüntüleyemiyorum” cevabını veriyor ve süreç ilerlemiyor. Ayrıca uygulama üzerinden hem teslim edilen ürünü iade etmek hem de diğeriyle ilgili iptal işlemi yapmak istediğimde sürekli hata alıyorum, işlemler tamamlanmıyor.

Eksik olan Brandy bukle yolluğun en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da siparişime ait iade ve iptal işlemlerimin sorunsuz biçimde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.