English Home'dan Eksik Ayak Havlusu, İade Yapılmıyor

12.06.2026 tarihinde English Home üzerinden TR123822845769 sipariş numarası ile sekiz kalem ürün satın aldım. Sitede, yedi ürünün tek bir paket, kalan bir ürünün ise ayrı bir paket olarak kargolanacağı bilgisi yer alıyordu. Yedi kalem ürünün bulunduğu paket tarafıma teslim edildi ancak ayak havlusu olan diğer ürünle ilgili 11 gündür hiçbir hareket yok, ürün hâlâ gelmedi.

Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım. Üründen tamamen vazgeçtiğimi, bedelinin ve ödediğim tüm ücretlerin (gerekirse kargo ücreti dahil) iadesini talep ettiğimi iletmeme rağmen iade işlemi de yapılmadı.

Hem ürünün gönderilmemesi hem de ücret iadesinin hâlâ gerçekleştirilmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. English Home’un, Duygu D**** adına kayıtlı bu siparişime ilişkin eksik gönderilen ayak havlusunun bedeliyle birlikte tüm ilgili tutarların ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve süreç boyunca uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.