Defolu Fincan Takımı Tekrar Gönderildi, Değişim Talep Ediyorum

Hepsiburada üzerinden modelini çok beğendiğim için Selene 4 parça 2 kişilik fincan takımından iki kez sipariş verdim. İlk siparişi 10 Mayıs’ta, ikinci siparişi ise 7 Ağustos’ta oluşturdum. İlk siparişte gelen fincan takımının tabağında çıkmayan bir leke vardı ve bu şekilde defolu ürün gönderildi. İkinci siparişte ise bu kez fincanlardan birinin içinde belirgin bir çukur bulunuyordu, yani her iki siparişimde de kusurlu ürünle karşılaştım.

Defolu ürün satılacaksa bunun özellikle belirtilip outlet şeklinde satılması, müşterinin de bunu bilerek tercih etmesi gerekir. Buna rağmen kusurlu ürünlerin normal, sorunsuzmuş gibi gönderilmesini etik ve ahlaklı bir satış anlayışıyla bağdaştıramıyorum. Alt tarafı bir fincan takımı olmasına rağmen, iki ayrı siparişte de kusurlu ürün gönderilmesi, kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmayan bir tutum ve müşterinin kandırıldığını hissettiren bir durumdur. Satıcıya yazıp ilk siparişte sadece tabağın değişimini ya da yenisinin gönderilmesini rica etmeme rağmen, bu süreç beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

445 174 605 2 numaralı siparişime ilişkin olarak, kusurlu olan parçaların ayıpsız ürünlerle değiştirilmesini veya fincan takımlarımın kusursuz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.