Arızalı Mini Waffle Makinesi, Uzayan İnceleme Ve İade Talebi

22 Ekim Perşembe günü Gölcük English Home mağazasından English Home tmk 5001 Mini Waffle ve Tost Makinesi 900w Yeşil ürünü satın aldım. Ürünü ertesi gün, cuma sabahı ilk kez kullandığımda içinden iki adet vida düştü ve üst kapak tamamen açıldı.

Bunun üzerine ürünü 24 Ekim’de Gölcük şubesine götürerek değişim talep ettim. Ürünün kullanılmış olduğu gerekçesiyle değişim yapılamayacağı, sadece incelemeye gönderilebileceği söylendi ve bu şekilde işlem yapıldı. CAS-689584-Z3K2T4 numaralı kaydım oluşturuldu ve bana tahmini çözüm süresinin 2 iş günü olduğu bilgisi verildi.

Ancak ürünüm yaklaşık bir haftadır incelemede ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İşim gereği bu ürünü kullanmak zorundayım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Hem ürünün ilk kullanımda arızalanması hem de inceleme sürecinin uzaması nedeniyle hayal kırıklığı içindeyim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak ürünümün para iadesinin gerçekleştirilmesini ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.