Yanlış Baza, Eksik Camlı Kapak Ve Hasarlı Masalar: Şube Yetkilisinin İlgisizliği

Engince Mobilya MASKO Şubesi’nden haziran ayında yatak odası takımı satın aldım, temmuz ayında teslimat yapıldı. Ancak mağazada teşhirde ve kataloglarda gösterilen yatak başlığı ve baza ile eve teslim edilen ürün aynı değildi. Satın aldığımız baza yerine tamamen farklı ve tel maşa diye tabir edilen, kalitesi çok düşük bir baza getirildi, bunu gösterebilmek için baza ile ilgili görseli de şikayetime ekleyeceğim.

Aldığımız takımın 9 kapılı camlı dolabı da tam olarak teslim edilmedi. Camlı kapaklardan biri nakliye esnasında kırıldığı söylenerek bırakılmadı. Yaklaşık 20 gün sonra yeni camlı kapak getirildi ancak bu kez de gelen parça bizim aldığımız dolabın kapağı değildi, başka bir ürüne ait kapak getirilmişti. Yaklaşık 15 gün sonra tekrar kapak gönderdiler, bu kez gelen montaj ekibi camlı kapağı yerine düzgün şekilde takamadı ve sorun çözülemedi.

Makyaj masası aynası da hasarlı olarak getirildi, bunun değişimi ise yaklaşık 20 gün sonra yapıldı. Tüm bu süreç boyunca MASKO şubedeki satış temsilcisi O****** Bey ve şube müdürü yaşanan problemlerin çözümünde hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Sadece merkeze mail attıklarını ve çözümü oradan beklememiz gerektiğini söylemekle yetindiler.

Aylar süren bu süreçte hem zamanım hem de ödediğim ücret hiçe sayıldı. Yaşadıklarımdan anladığım, Engince Mobilya’dan ürün alan tüketicilerin her gün birilerine ulaşmaya çalışıp sorunlarını çözmek için mücadele etmek zorunda bırakıldığıdır. Diğer tüketicilerin aynı mağduriyeti yaşamaması için yaşadıklarımı şikayet var üzerinden paylaşmak istememdir. Teşhir Baza ve Gelen baza ile ilgili görseli Şikayetvar üzerinden paylaşmak istiyorum.