to read complaints and reviews, or file yours.Engince Mobilya’dan Hasarlı Ve Eksik Teslimat, Süreçte Çözüm Yok
Yaklaşık 3 ay önce Engince Mobilya’dan bir yatak odası takımı satın aldım. Ürünler siparişten yaklaşık 1,5–2 ay sonra teslim edildi ancak yapılan montaj sırasında mobilyalarda ciddi hasarlar oluştu. Montaj noktalarında çatlaklar, dökülmeler oldu, birleşim yerleri ayrık kaldı, yatak başlığından vidalar delip geçti ve işçilik son derece özensizdi. Ürün kalitesi de bu süreçte olumsuz etkilendi.
Sonrasında tekrar görüşme yaparak sorunlu parçaların değişmesini talep ettim. İkinci gelişte sorunlu parçalar geldi ancak bu montajda da yine hasarlar oluştu, dolap kapakları hâlâ yoktu, yatak başlığı gelmedi ve şu an fiilen yatacak yerimiz yok. Arada defalarca geri bildirimde bulunmamıza rağmen her seferinde “tamam, ilgileneceğiz” denilerek geçiştirildik ve yaklaşık 3 aydır mağduriyetimiz devam ediyor. Engince içindeki iletişimsizlik yüzünden müşterilerin bu kadar zor durumda bırakılmaması gerektiğini düşünüyorum.
110 tutarında ödeme yaptığım bu yatak odası takımının hasarsız şekilde, tüm eksik parçalarıyla birlikte, düzgün montajı yapılarak eksiksiz teslim edilmesini talep ediyorum.
Perşembe geleceğiz dediler sonra aradılar cuma sonra pazartesi dediler, pazartesi oldu gelen giden yok haber yok Salı en sonunda yeniden aradık bizim haberimiz yok olacak iş değil hâlâ bekliyoruz haberleri ne zaman olacağını kiminle iletişime geçileceğini böylede bir sorun varmış diye bilen birini arıyorum umutla
