Kasım Ayı Faturalarındaki Ani İki Kat Artışın Açıklanması Ve Düzeltme Talebi

Konya Büyükşehir Belediyesi sorumluluk alanına giren adreste, doğalgaz, elektrik ve su faturalarımda Kasım ayında hiçbir kullanım değişikliği olmamasına rağmen bir anda neredeyse iki katına varan ve bazı kalemlerde daha da fazla artış yaşadım. Özellikle doğalgaz faturam Enerya Konya Gaz Dağıtım A.Ş. tarafından düzenlenen binlerce liralık tutarlara yükseldi ve bu durum bütçemi ciddi şekilde zorladı.

Bu olağan dışı artışın nedenini öğrenmek için telefonla müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri aradım; ancak hiçbir şekilde yetkili birime bağlanamadım, dakikalarca beklememe rağmen kimseyle görüşemedim. Bu nedenle ne sayaç okumayla ilgili bir açıklama alabildim ne de ücretlendirme kalemleriyle ilgili bilgi verildi.

Konya Büyükşehir Belediyesi ve ilgili dağıtım şirketinden, Kasım ayında gelen bu faturalardaki ani artışın nedeninin ayrıntılı ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, varsa hatalı bir hesaplama ya da faturalandırma söz konusuysa düzeltilmesini ve fazla tahsilat yapıldıysa iadesini talep ediyorum.