to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Bağlantısının Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Niğde merkezde Enerya aboneliğimiz için binaya yeni doğalgaz bağlantısı yapılmasını bekliyoruz. 8.09.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 10 gündür evde doğalgazımız hiç yok. Ne ısınma, ne sıcak su, ne de ocak kullanımımız mümkün değil.
Tarafıma SMS ile bugün için 12.00–14.00 saatleri arasında bağlantıya gelineceği bilgisi verildi. Ancak verilen saat çoktan geçmesine rağmen gelen giden olmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Mesai saatinin 16.00’da bitecek olmasına rağmen hâlâ kimse gelmediği için bugün de boşa geçmiş durumda.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hat çalıyor ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sürekli hatta müzik dinletiliyor ve görüşme sağlanamıyor.
10 gündür duş alamamak, yemek yapamamak, ocağı ve sıcak suyu kullanamamak günlük hayatımızı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Verilen randevu saatine uyulmaması ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Doğalgaz bağlantısının acilen yapılmasını, verilen sözlerin tutulmasını ve bu mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.
