Enerjisa’nın Dağıtım Bedeli Ek Ücreti Ve Birim Fiyatının Düşmemesi

Enerjisa Toroslar aboneliğim kapsamında mayıs ayında tarafım aranarak, yüksek kullanıcı olduğum ve bu nedenle tarifesiz işlem yaptığım söylenip bir tarife kampanyası hakkında bilgilendirildim. Görüşme sırasında defalarca sormama rağmen, birim fiyatımın net olarak 4,29 TL’ye düşeceği özellikle ifade edildi ve ben de bu bilgilendirmeye güvenerek onay verdim.

Oysa normalde 5,50–6,50 TL civarında birim fiyattan faydalanırken, temmuz ayından itibaren faturalarımı incelediğimde bana söylenenin gerçeği yansıtmadığını gördüm. Elektrik faturamın alt kısmına “dağıtım bedeli” altında 2,42 TL tutarında ek bir bedel yansıtılmış ve bu tutar kullanım miktarıyla aynı oranda çarpılarak fiilen 6,71 TL birim fiyat ödemek zorunda bırakılmışım. Bu durum bana, yasal bir uygulamaymış gibi aktarılmış; ancak gerçekte birim fiyatımın düşmediği, sadece kalemlerin değiştirilerek toplam birim maliyetimin artırıldığı ortaya çıkmıştır.

Bu uygulamanın etik ve adil olmadığını düşünüyorum. Aynı konuda yüzlerce şikayet bulunmasına rağmen firmanın bu hususta herhangi bir düzeltme yapmamasından da ayrıca rahatsızım. Müşteri hizmetlerini arayıp itirazda bulunmama rağmen tarafıma mantıklı ve tatmin edici bir çözüm de sunulmamıştır.

Dağıtım bedeli altında alınan bu ek tutarı hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Bu bedelin iptal edilmesini ve şimdiye kadar tarafıma yansıtılmış tutarların eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, ayrıca bu tarife konusunda abonelerin açık ve şeffaf biçimde bilgilendirilerek gerçekten adil bir tarifeye geçirilmesini ivedi olarak beklediğimi Enerjisa Toroslar’a bildiriyorum.