Yanıltıcı Tarife Bilgilendirmesi Ve Aşırı Fatura Ücreti Düzeltme Talebi

Enerjisa Toroslar firmasının çalışanı, evleri dolaşarak yaptığı bilgilendirme sırasında bizi önceki faturalarımıza göre daha uygun olacağı söylenen bir tarifeye geçirdi. Ayrıca memnun kalmamamız durumunda bu tarifeden istediğimiz zaman, herhangi bir bedel ya da ceza ödemeden çıkabileceğimizi özellikle belirtti. Bu beyanlara güvenerek 1 Ağustos itibarıyla yeni sözleşme ve tarife başladı.

Ancak bu sözleşmeden sonra tarafıma sadece 13 günlük kullanım için Ağustos dönemine ait 3.045 TL tutarında bir fatura çıktı. Faturayı incelediğimde, bize söylenenden çok daha yüksek bir birim fiyatla hesaplama yapıldığını ve birim fiyatın 8,5 olduğunu fark ettim. Firma çalışanının anlattığı tarife, önceki faturalarıma göre 2–3 katı fazla bir maliyet oluşturduğu için bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum ve bu süreçte şeffaf olmayan, yanıltıcı bir bilgilendirmeye maruz kaldığımı düşünüyorum. Ayrıca firma çalışanı bana söylediği birim fiyata dağıtım bedelinin de dahil olduğunu söylemişti fakat faturaya 750 küsur lira gibi bir dağıtım bedeli ayrı olarak eklenmiş.

Bu nedenle, olması gerekenden fazla hesaplandığını düşündüğüm söz konusu faturanın yeniden incelenerek tutarının düzeltilmesini, ayrıca aboneliğime tanımlanan bu sözleşmenin bana başta söylendiği gibi herhangi bir cezai yaptırım veya ek bedel uygulanmadan iptal edilmesini talep ediyorum.