Toroslar Enerjisa Onaysız Pratik Tarife Değişikliği Ve Fatura Artışı Şikayeti

Toroslar Enerjisa aboneliğimde Ocak ayı itibarıyla, bana önceden net ve yeterli bilgi verilmeden “pratik tarife” ye geçirilmişim. Bu tarifenin daha ekonomik olacağı söylendi ancak herhangi bir açık onayım alınmadı ve detaylı bir bilgilendirme yapılmadı.

Pratik tarifeye geçişten sonra faturalarım belirgin şekilde yükseldi. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım ve pratik tarifeden çıkmak istediğimi belirttim. Buna rağmen hemen işlem yapılmadı, yaklaşık bir aylık süre içinde tarifeden çıkabileceğim söylendi ve ben istemediğim, onaylamadığım bu tarife üzerinden faturalandırılmaya devam edildim.

Onayım olmadan geçirilmiş olduğum bu pratik tarifeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini, faturalarımın geriye dönük olarak düzeltilmesini ve tarifemin talebime uygun şekilde güncellenmesini talep ediyorum.