Pratik Tarife İptalim 30 Nisan’a Ertelendi, Yüksek Faturadan Şikayetçiyim

Enerjisa Toroslar Elektrik’in konut aboneliğimde, Şubat ayında tüketime bağlı olarak yüksek kademeye geçtiğim için pratik tarifeye geçiş yaptım. Pratik tarifede yaklaşık 1 ay kaldıktan sonra beklemediğim şekilde yüksek bir fatura ile karşılaştım. Bunun üzerine 06.03.2026 tarihinde çağrı merkezini arayarak pratik tarifeyi iptal etmek ve normal tarifeye dönmek istediğimi açıkça belirttim.

Görüşmede talebimin alındığı, bana onay için dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonra arandığımda tekrar normal tarifeye geçmek istediğimi ifade ettim, bu talebimin onaylanacağı ve tarafıma bir onay mesajı geleceği belirtildi. Ancak bugün, 10.03.2026 tarihinde tekrar aradığımda, geçişin ancak 30 Nisan’da yapılabileceği ve prosedürün bu şekilde olduğu söylendi.

Bu tarife sunulurken, “istediğiniz zaman ayrılabilirsiniz” denmesine rağmen şimdi iptalin aylar sonrasına bırakılması, beni isteğim dışında yüksek maliyetli bir tarifede tutmak anlamına geliyor ve bu durumun tamamen şirketin lehine, tüketici aleyhine bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Yüksek fatura nedeniyle zaten mağdur olmuşken, pratik tarifeden çıkışımın da bu kadar geciktirilmesini kabul etmiyorum.

Pratik tarifemin derhal iptal edilmesini, normal tarifeye en kısa sürede geçirilmemi ve bu süreçte pratik tarife nedeniyle oluşan maddi zararımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli hukuki mercilere başvurmayı düşünüyorum. Abone numaram 1016622316’dır.