Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33768887
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Fahiş Elektrik Faturaları Ve Haksız Tarife Değişikliği Mağduriyeti

profile
Ahmet
Enerjisa Toroslar Perakende
24 Eylül 2025 23:05
4.401

Enerjisa Toroslar Gaziantep Şehitkamil bölgesinde ikamet ediyorum. Abone numaram: 4012448077. Son aylarda faturalarımda ciddi bir artış yaşadım. Önceki aylarda ortalama 1500-2300 TL arasında fatura öderken, Ağustos ve Eylül 2025 dönemlerinde faturalarım sırasıyla 6250 TL ve 4420 TL olarak geldi. Önceki aylarda da yüksek faturalar gelmeye başlamıştı, ancak son iki ayda bu tutarlar bardağı taşıran son damla oldu.

Bu süreçte sayacım incelenmek üzere götürüldü ve herhangi bir hata bulunmadığı belirtildi. Ayrıca Enerjisa müşteri hizmetleri ve 186 üzerinden defalarca şikayet kaydı oluşturdum, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede, yıllık 5400 kwh elektrik tükettiğimiz için 1 Aralık 2025 itibarıyla yüksek gelir grubu tarifesine geçirileceğim ve devlet desteğinden bir yıl boyunca yararlanamayacağım bilgisi verildi.

Engelli bir çalışan olarak, tek maaş ile geçinmeye çalışıyorum. Bir taraftan 25.000 TL kira öderken, diğer taraftan 3 çocuğumun eğitim ve diğer giderlerinin de göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.

Tarifemin değiştirilmemesini ve yüksek gelir grubundan çıkarılarak devlet desteğinin devam etmesini istiyorum. Faturalarımın tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Enerjisa Toroslar Perakende Logo
Enerjisa Toroslar Perakende
24 Eylül 2025 23:18 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,

Enerjisa Toroslar Perakende Logo
Enerjisa Toroslar Perakende
06 Ekim 2025 15:12

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 06.10.2025 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enerjisa Toroslar Perakende Kısa Süreli Kullanıma Fahiş Elektrik Faturası

profile
Mihrengiz
Enerjisa Toroslar Perakende
27 Ağustos 2025 15:53
1.143

Ağustos 2025 dönemine ait Enerjisa elektrik faturamda beklenmedik şekilde yüksek bir tutarla karşılaştım. Gaziantep Şehitkamil’deki aboneliğime ait fatura, sadece 4 günlük kullanım için 5300 TL olarak düzenlenmiş. Geçen ay ise bir ay boyunca elektrik kullandığım halde faturam sadece 2030 TL gelmişti...

enerjisa-toroslar-perakende-kisa-sureli-kullanima-fahis-elektrik-faturasi-3.jpg
enerjisa-toroslar-perakende-kisa-sureli-kullanima-fahis-elektrik-faturasi-1.jpg
1
Kamile sonuçtan hiç memnun değil

Beklenmedik Yüksek Elektrik Faturası İçin İnceleme Ve Düzeltme Talebi

profile
Kamile
Enerjisa Toroslar Perakende
16 Ağustos 2025 13:03
1.762

Enerjisa Toroslar Elektrik’e ait Mersin Silifke Taşucu Mahallesi, 64/4 Sokak adresindeki aboneliğim (tesisat numarası: 4012167766, sözleşme hesap numarası: 001023724987) için 10.07.2025 - 12.08.2025 dönemine ait elektrik faturam 4.400,29 TL olarak düzenlenmiş, devlet desteği düşüldükten sonra tarafı...

1 Destek

Yüksek Tüketimli Tüketici Grubuna Alınmam Nedeniyle Faturamda Haksız Artış Ve Anlaşılmaz Açıklamalar

profile
Önder
Enerjisa Toroslar Perakende
11 Ağustos 2025 23:43
2.528

2025 yılından itibaren Toroslar Enerjisa tarafından, 001019570731 numaralı aboneliğim “yüksek tüketimli tüketici” grubuna alınmış. Bu değişiklik sonrası her ay faturamda 1500-2000 TL arasında fazladan ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda EPDK ve fazla tüketimle ilgili karm...

1 Destek
1
Denizhan sonuçtan hiç memnun değil

Enerjisa'dan Sürekli Yüksek Fatura Ve Çözüm Eksikliği

profile
Denizhan
Enerjisa Toroslar Perakende
18 Ağustos 2025 12:17
1.686

Enerjisa’dan düzenli olarak gelen elektrik faturalarımda son 8 aydır yüksek tutarlar ile karşılaşıyorum. En son 18.08.2025 tarihinde tarafıma 2.470 TL tutarında bir fatura gönderildi. Abone numaram: 1021169261. Adresim: Mersin, Mezitli, Deniz Mahallesi, Gazipaşa Caddesi, 64B Sokak, Elysium Tece Site...

Öne Çıkan Konular

Enerjisa Toroslar Perakende abonelik Enerjisa Toroslar Perakende elektrik faturası Enerjisa Toroslar Perakende enerjisa müşteri hizmetleri Enerjisa Toroslar Perakende enerjisa toros Enerjisa Toroslar Perakende fatura ödeme Enerjisa Toroslar Perakende gaziantep Enerjisa Toroslar Perakende tarife değişikliği
Benzer Şikayet Yaz