Zorla Tarife Değişikliği Ve Şaşırtıcı Fatura Artışıyla Mağdur Oldum

Enerjisa Toroslar aboneliğim mesken olarak kayıtlı ve uzun süredir devletin sağladığı elektrik tüketim desteğinden faydalanıyordum. Ocak 2026 itibarıyla hiçbir açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmadan, “Devlet artık size yardım etmeyecek, biz size indirimli tarife uygulayacağız” denilerek beni pratik tarifeye geçirmek için arandım.

Bu görüşmede benden cep telefonu numaram istendi ve gelen SMS şifresi zorla, acele ettirilerek alındı. Bu şifrenin tam olarak neye onay verdiği, hangi sözleşme veya tarife değişikliği için kullanılacağı net bir şekilde anlatılmadı. İndirimli olacağı söylenmesine rağmen, bu işlemden sonra faturalarımda hiçbir indirim olmadığı gibi ciddi bir artış yaşadım.

Devlet elektrik yardımının kesilmesiyle birlikte, daha önce aylık 1.300 TL – 1.500 TL aralığında gelen elektrik faturam son dönemde 3.500 TL’ye çıktı. Günlük tüketimim faturada ortalama 19 kWh olarak görünmesine rağmen, faturaya yansıyan tutar önceki dönemlere göre orantısız şekilde yükseldi. Bana indirim vaat edilerek yaptırılan bu tarife değişikliğinin, aksine mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.

Devletin sağladığı elektrik yardımının aboneliğim için yeniden aktif edilmesini, benim onayım dışında veya eksik/yanıltıcı bilgilendirme ile gerçekleştirilen tarife değişikliğinin iptal edilerek eski tarifeme geri dönülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu değişiklik sonrası tarafıma yansıtılan ve fazla alındığını düşündüğüm tutarların detaylı şekilde incelenerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Konuya ilişkin gerekli incelemenin yapılarak hem mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumda başka abonelerin de mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.