Yanıltıcı Tarife Değişikliği Sonrası Elektrik Faturam 4 Bin Lirayı Aştı

Enerjisa Toroslar bölgesinde aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 2 ay önce Enerjisa tarafından telefonla arandım. Arayan kişi devlet desteğimin biteceğini, bu nedenle bana uygun bir tarifeye geçmem gerektiğini, aksi halde yüksek fatura ödeyeceğimi söyledi. Sürekli arandığım ve devlet desteğimin sona ereceği söylenerek endişe yaratıldığı için tarifemi değiştirdim.

Tarife değişikliği öncesinde yaz aylarında faturalarım ortalama 2.800 TL civarında gelirken, tarife değişikliğinden sonra Haziran–Temmuz döneminde faturam 4.300–4.400 TL bandında geldi. Kullanım alışkanlığımda önemli bir değişiklik olmamasına rağmen faturanın bu kadar artması beni ciddi anlamda mağdur etti. Çevremdeki birçok kişinin elektrik faturalarında devlet desteğinin hâlâ devam ettiğini görüyorum, buna karşılık benim desteğimin neden sonlandığını ve bu kadar yüksek fatura ödediğimi anlamıyorum.

Telefonla arandığım görüşmede bana daha avantajlı olacağı söylenen tarife, tam tersine daha yüksek fatura ile sonuçlandı. Bu durumun yanlış yönlendirme olduğunu düşünüyorum ve kendimi kandırılmış hissediyorum. Gelirimizin aylık 20.000 TL olduğu bir ortamda tek bir elektrik faturasına 4.000 TL’nin üzerinde ödeme yapmak bütçemizi zorlamaktadır.

Enerjisa’dan, tarife değişikliği öncesi ve sonrası faturalarımın ve devlet desteği durumumun detaylı şekilde incelenmesini, yanlış bir işlem veya yanıltıcı bilgilendirme varsa düzeltilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefonla tarife değişikliği yapılırken verilen bilgilerin kayıtlarının incelenerek, haksız bir yönlendirme varsa bunun da tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.