Enerjisa Yanıltıcı Telefon Görüşmesi Sonrası Sabit Tarifede Faturalar İkiye Katlandı

Enerjisa Toroslar tarafından temmuz ayında telefonla aranarak, yüksek fatura ödediğim, bu nedenle sabit tarifeye geçersem faturalarımın düşeceği ve daha avantajlı olacağım söylendi. Tek terimli tek zamanlı mesken aboneliğim için sabit tarife sözleşmesi imzalattılar ve anlattıklarına güvenerek kabul ettim.

Ancak sonrasında gelen faturalarımda birim fiyatların söz verildiği gibi düşmek yerine neredeyse iki katına çıktığını gördüm. Sözleşme öncesinde yaklaşık 6 TL civarında olan birim fiyatlarım, sabit tarifeye geçtikten sonra 10 TL seviyelerine dayandı. Özellikle eylül ayından itibaren faturalarımda ciddi artış yaşadım ve ekim dönemi faturamda da çok yüksek bir tutarla karşılaştım.

Telefonla arandığımda söylenenlerle bugün faturaya yansıyan rakamlar birbirini kesinlikle tutmuyor. Yanıltıcı bilgilendirme ve eksik anlatım nedeniyle daha avantajlı olacağımı düşünürken, tam tersine çok daha yüksek bedeller ödemek zorunda kaldım.

Enerjisa’dan, imzalatılan bu sabit tarife sözleşmesinin detaylı şekilde incelenmesini, telefon görüşmesinde tarafıma tam olarak ne söylendiyse bunun dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse sözleşmenin iptal edilmesini ve önceki koşullarıma benzer, makul bir tarife ile devam etme imkanı sağlanmasını istiyorum.