to read complaints and reviews, or file yours.Enerjisa Sözleşmesinde Gizli Dağıtım Ücreti Ve Uzatılmış Fesih Süreci Şikayeti
Mersin Silifke’de Enerjisa Toroslar ile 1 Nisan tarihinde elektrik sözleşmesi imzaladım. Sözleşme sırasında bana kilovatsaat birim fiyatının 4,09 TL olduğu ve bunun dışında ekstra bir ücret alınmayacağı, istediğim zaman hemen sözleşmemi feshedebileceğim söylendi. Ancak faturalarımda ayrıca yaklaşık 2,5 TL civarında dağıtım bedeli yansıtıldığını, bunun da toplam faturayı neredeyse iki katına çıkardığını gördüm. Bu nedenle sözleşme şartlarını beğenmedim ve fiyatı yüksek bulduğum için sözleşmenin sonlandırılmasını istedim.
Toplam iki fatura dönemi kullandıktan sonra 9 Haziran’da fesih başvurusu yaptım. Buna rağmen bana fesih işleminin ancak 31 Temmuz’da yapılabileceği, o zamana kadar sözleşmenin bu şartlarda devam edeceği söylendi. Yani Haziran ve Temmuz aylarına ait, zaten pahalı bulduğum tarifeden fatura ödemeye devam etmek zorunda bırakılıyorum. Sözleşme imzası 15 dakikada atılırken, fesih için bir buçuk ay sonrasına gün verilmesini, müşteriden daha fazla tahsilat yapma çabası olarak görüyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu sürecin “bürokrasinin böyle yürümesi” nedeniyle değiştirilemeyeceği, 31 Temmuz için gün verildiği ifade edildi. 1021992680 numaralı sözleşme ile üzerime kayıtlı bu aboneliğin fesih işleminin, talep ettiğim tarih olan 9 Haziran esas alınarak bir an önce gerçekleştirilmesini ve yüksek bedelli fatura ödemek zorunda bırakılmamam için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Anlaşma yaparken detaylı olarak bir şey söylemiyorlar sadece istediğiniz an çıkabilirsiniz diyorlar gizli maddeleri gizli işlevleri için müşteri bilgilendirilmiyor Fesih işlemi İstediğiniz zaman fesih edebilirsiniz diye belirtiyorlar ancak Fesih başvurusunda sonra birkaç ay gibi sesiniz gerçekleşmez beklemeniz gerekiyor diye müşteriyi aydınlatmayıp abone yapmak için istediğiniz an çıkabilirsiniz gibi yağlı sözler söylüyorlar şimdi talep ettiğimizde yok şu sözleşme bu sözleşme gibi mazeretlerle başlarından savup dişi kapatmaya çalışıyorlar keşke başka elektrik dağıtım şirketi olsa direk torosları bırakırım Ama başka olmadığı için mecburen toroslardan devam edeceğim ancak bu anlaşmayı değiştirerek bir daha kimseye tavsiye etmeyeceğim torosların Bu şekildeki resmi yollarla vatandaşın malına parasına almaya çalışması bu kuruma yakışmadı
