Ender Mağazaları Peşin Ödeme Yaptığım Alışverişe Sonradan Taksit Eklenmesi Ve İptal Talebi

Mersin’de Hastane Caddesi’nden sahile giden yol üzerindeki, adresi haritalarda “Ender, Cami Şerif, Eskiköy CD. No:42, 33020 Akdeniz/Mersin” olarak görünen Ender Mağazası’ndan 21.03.2026 tarihinde 1.198,04 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi iwallet kartımla tek seferde ve peşin olarak gerçekleştirdim, kart hareketlerimde işlem “Giyimsan - Ender 21.03.2026 saat: 14:52 - tl 1.198,04” şeklinde görünmektedir ve bu ödemenin ekran görüntüsü de elimde bulunmaktadır.

Mağazaya girdiğimde çalışanlar ısrarla bana üyelik yaptırmak istediler, “Abi bize üyelik yap, biz prim alıyoruz, ayrıca %10 indirim ve taksit veriyoruz” diyerek defalarca söylediler. Israrları üzerine üyelik açılmasına onay verdim; ancak alışverişimi peşin olarak ödedim, herhangi bir taksit ya da sonradan ödeme kabul etmedim. Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra, 10 Nisan saat 10.00 civarında telefonuma “1. Taksitinizi ödeyin” şeklinde bir mesaj geldi ve peşin ödediğim alışverişi yaptıkları üyelik üzerinden tekrar taksitlendirmiş olduklarını, benden ikinci bir ödeme talep edildiğini fark ettim.

Ben Mersin’de ikamet etmediğim için mağazaya tekrar gitme imkanım yok. Bu nedenle yaklaşık 5 gündür mağazayı farklı telefon numaralarından aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap veren olmadı. Ayrıca web sitesindeki iletişim bilgilerinden e-posta ile durumu ilettim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Peşin olarak ödediğim bir alışveriş için sonradan habersiz bir şekilde taksit çıkarılması ve benden tekrar ödeme talep edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Peşin olarak ödediğim 1.198,04 TL’lik alışverişe ait tüm taksit kayıtlarının ve benden istenen ek ödemenin tamamen iptal edilmesini, bu hatanın düzeltilmesinin ardından tarafıma telefon veya yazılı olarak açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mersin’de yaşamıyor olmam sebebiyle sürecin mağazaya gitmem gerekmeyecek şekilde uzaktan çözülmesini istiyorum.