Ender Mağazaları Çalışanının Saygısız Tutumu Müşteri İlişkisini Zedeledi

22 Şubat 2026 günü saat 12:16 civarında Mersin Merkez Hastane Caddesi Ender Mağazası’nda outlet bölümünden aldığım ürünlerin ödemesini yapmak için kasaya geçtiğimde, kasiyerlerinizin tavırlarından ve özellikle g**g. İsimli çalışanınızın üslubundan son derece rahatsız oldum. Konuşma tarzı, mimikleri ve genel yaklaşımı son derece kaba, bilmiş ve asık suratlıydı. Öneride bulunduğum çok basit bir barkod konusu için “haklısınız” demek yerine gereksiz yere uzatan, müşteriyi kıran bir üslup kullanıldı.

Yaklaşık 16 yıldır limitleri yüksek bir müşterinizim ve bugüne kadar bu kadar kendini beğenmiş ve iletişim dili bu kadar zayıf olan birkaç personeli aynı anda ilk defa gördüm. Üstelik ben de kurumsal bir mağazada çalışan biri olarak, bu tarz bir müşteri yaklaşımını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Mağazadan çıktığımda ciddi anlamda değersiz hissettim.

Bu yaşananlardan sonra, mevcut ödemelerim bittikten sonra eşimle birlikte Ender Mağazaları ile olan tüm alışveriş ilişkimizi kesme kararı aldık. Yine de bu şikayeti yazmaktaki amacım, sizden sonra gelecek müşterilerin de aynı saygısız tavırla karşılaşmaması. Özellikle adını belirttiğim g** g. İsimli çalışanınız başta olmak üzere, ilgili personellerinizin müşteri iletişimi konusunda acilen uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini istiyorum.

Elimde bu işleme ait fiş bulunmaktadır, istenirse tarafımdan ibraz edilebilir. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma da bilgilendirme yapılmasını rica ederim.