to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım 2024’te Sakarya Agora AVM’deki Emsan mağazasından Diagon serisi 30 ve 26 cm olmak üzere iki adet döküm tava satın aldım. Tavaları kullanmaya başladıktan sonra her ikisinde de kabarma ve delinme problemi yaşadım. Ürünü biraz geç kullanmaya başladığım için Ocak 2026’da mağazaya götürdüm. Mağazadaki görevli, seride üretimsel hata olduğunu, ürünlerin incelemeye gönderileceğini belirtti.
İnceleme sonrasında bana, üretimden kalkmış 26 cm tava yerine granit, görüntü olarak da hoş olmayan bir balık tavası ve 22–24 cm gibi, kendi aldığım tavaların ücretini dahi karşılayamayacak ürünler teklif edildi. Kendi üretim hatalarını telafi etmek yerine sanki Emsan’dan alışveriş yaptığım için cezalandırılıyormuşum gibi hissettirdi. Mağazadaki çalışanlar üstleriyle görüştükçe tartışma büyüdü ve muadil diye bu kez seramik tavalar göstermeye başladılar. En son tekliflerini bile dinleyemeyecek kadar sinirlendim ve mağazadan bu şekilde ayrıldım.
Garanti süresi devam eden ve üretimsel hatası kabul edilen ürünlerim için Emsan’dan, aynı boyutlarda üst seri, kaliteli ürünlerle birebir değişim yapılmasını ve yaşadığım yakışıksız muamele nedeniyle ayrıca bir hediye çeki verilmesini talep ediyorum. Bu süreçte hem ürün kalitesi hem de müşteri yaklaşımı açısından yaşadığım hayal kırıklığının giderilmesini istiyorum. Bir daha Emsan’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdeki kimseye de önermeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.
20.12.2025 tarihinde Emsan mağazasından T‑Granit/Seramik serisi bir tava satın aldım. Markanın kalitesine ve özellikle “yapışmazlık” vaadine güvenerek tercih ettiğim bu ürün, daha ilk kullanımdan itibaren büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Kullanım talimatlarına harfiyen uymama, yalnızca silikon ka...
Merhabalar! Hepsiburada sitesinden Emsan Diagon Döküm Granit tencere seti aldım dört parça. En çok kullandığım derin 24 cm tencerenin içinde kabarcıklar ve soyulma oldu. Tam yemek yapacakken siyah bir şey vardı hiç aklıma gelmezdi içindeki alüminyumun soyulacağı. Alalı 3 ay olmadı mayıs ayında sipar...
Emsan Çorlu mağazasından almış olduğum üç adet farklı boyutlardaki tavaların en küçüğünü iki-üç kez kullandım. Ancak kullanım sonrası sıcaklık nedeniyle olabileceğini düşündüğüm iki farklı yerde (alt ve sap kısmı yanında) çatlama meydana geldi. Bunun üzerine mağazayla görüştüm ve durumu Emsan satış ...
Emsan yetkili mağazasından geçen yıl satın aldığım Diagon model iki adet tencerede, yaklaşık 4-5 aydır her kullanımda soyulmalar meydana geliyor. Ürünleri hiçbir zaman bulaşık makinesinde yıkamadım, sadece elde yıkayarak kullandım. Ancak buna rağmen tencerelerde sürekli olarak soyulma problemi yaşan...
03.03.2024 tarihinde Balıkesir 10 burada AVM Emsan şubesinde parça halinde diagon serisinden 3 parça tencere aldım. 2000 TL lik çek tanımladıklarını istediğim zaman kullanacağımı söylediler. Bende o anda yine aynı serinin 3 parça SAHAN setini aldım. 1 yıl olmadan tenceremin birinin içi kabardı servi...
Yorumlar