Kutusundan Yeni Çıkan Emsan Çatal-kaşık-bıçak Takımında Beklenmedik Oksitlenme Sorunu

Yaklaşık 1 yıl önce Muğla Uslular Ticaret’ten Emsan marka 12 kişilik çatal-kaşık-bıçak takımı satın aldım. Ürünün kutusunu ilk kez şimdi açtım ve hiç kullanılmamasına rağmen takımda oksitlenmeler olduğunu gördüm.

Ürünü aldığım mağazaya gittiğimde, Emsan ile anlaşmalarının bittiğini, bu nedenle firma ile kendimin irtibata geçmesi gerektiğini söylediler. Emsan’a ulaştım, yazılı olarak durumu bildirdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Fiş veya faturam ne yazık ki artık bulunmuyor.

Hiç kullanılmamış ve kutusu yeni açılmış bir ürünün bu şekilde oksitlenmiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Oksitlenme sorunu yaşadığım bu 12 kişilik çatal-kaşık-bıçak takımının Emsan tarafından incelenerek uygun bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.