Kısa Sürede Arızalanan Mutfak Şefi İçin Kalıcı Çözüm Ve İade Talebi

11.11.2025 tarihinde Emsan Bella Gusto Elegant stand mikser (mutfak şefi) satın aldım. Ürünü sadece iki kez kullanmama rağmen makine bozuldu ve çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine Emsan’la iletişime geçerek ürünü yetkili servise götürdüm. Servisten “ürünün kontrolü ve onarımı tamamlanmıştır” şeklinde mesaj geldi ve ürünü teslim almaya gittim.

Serviste ürünü çalıştırıp gösterdiler, o anda çalışıyor gibi göründü. Ancak ürünü eve getirip fişe taktığımda yine çalışmadığını gördüm. Yani servisten tamir edildi denilerek aldığım ürünü evde hiç kullanamadan tekrar bozuk halde buldum. Neredeyse hiç kullanamadığım bir ürün için yaklaşık 25–26 gündür sürekli servisle uğraşıyorum. Bugün ürünü yeniden servise teslim etmek zorunda kaldım ve şu an cihaz yetkili serviste bulunuyor.

Bu ürün için 10.000 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve bu fiyattaki bir ürünün bu kadar kısa sürede iki kez sorun çıkarıp hâlâ düzgün çalışmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Sürekli arıza yapan ve bir türlü sorunu kalıcı olarak giderilmeyen bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürünün yenisiyle birebir değişimini, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.