to read complaints and reviews, or file yours. 
30.08.2025 tarihinde Gaziantep Forum AVM’deki Emsan mağazasından Fine Bone 18 parça yemek takımı almak istedim. Mağazada ürün olmadığı için çalışanların yönlendirmesiyle Emsan’ın online sitesinden sipariş verip ödemesini mağazada kredi kartı ile yaptım. Fatura numaram: 4312025000001560, toplamda 2.9999,00 TL ödeme gerçekleştirdim.
Ürün 5 parçası kırık olarak teslim edildi. 05.09.2025’te mağazaya giderek durumu bildirdim. Mağaza çalışanları kırık parçaların siparişini verdiklerini, ürünler gelince bana teslim edeceklerini söylediler. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen hâlâ beklemekteyim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte sadece telefonla arandım ve kırık parçaların sipariş edildiği bilgisi verildi, başka bir gelişme olmadı.
Son olarak iade talebinde bulunduğumda ise iade süresinin dolduğunu belirttiler. Satın aldığım ürünün 5 parçası kırık olduğu için kullanılamaz durumda ve mağaza tarafından da mağduriyetim giderilmedi. Garanti veya iade koşullarıyla ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Kırık ürünlerimin bir an önce değiştirilmesini ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
15 Haziran 2025 tarihinde Piazza Emsan bayisinden aldığım iki adet 24 parça yemek takımı, mağaza tarafından bir hafta içinde kargoyla evime teslim edileceği söylenmesine rağmen, bugün 2 Temmuz olmasına karşın hâlâ ne kargo bilgisi verildi ne de ürünün iadesi yapıldı. Defalarca Emsan müşteri hizmetle...
Emsan müşteri hizmetleri ile iletişime geçemiyorum. Hepsiburada üzerinden Emsan marka günlük yemek takımı aldım. Tabaklardan 1 tanesi kırıldı yenisini temin etmek istiyorum. Aldığım yer sadece satıcı parça temini yapmadığı için Emsan'a ulaşmaya çalışıyoruz ancak asla bu konuda yol alamadık. Şu an bu...
04.06.2025 tarihinde çeyizim için Piazza Emsan mağazasından 12 kişilik, 84 parçadan oluşan bir çatal kaşık bıçak seti satın aldım. Ancak ürünü yeni açtığımda, sadece 11 parçanın benim seçtiğim takıma ait olduğunu, kalan 73 parçanın ise başka takımlara ait olduğunu fark ettim. Ürünün en üstüne benim ...
12 Aralık'ta Emsan.com.tr'den sipariş verdim. Çelik tencere seti sipariş ettim fakat yerine alakasız bir yemek takımı gönderildi. Arayıp bilgi verdim, kargoya vermemi istediler. Bir iade kodu verdiler ancak kodun yanlış olduğunu söyleyip ürünü almadılar. Defalarca kez aramama rağmen, 'ilgili birim b...
N11 sitesinde Emsan satıcısından bir yemek takımı aldım, ancak tarafıma gelen yemek takımında bir adet tatlı tabağı kırık çıktı. Kutunun üzerinde kırılabilir ibaresi de yoktu. Satıcı ile iletişime geçtim, kırılan ürünün tedariki için fakat temin edemeyeceklerini belirttiler. N11 müşteri temsilcisi i...
Yorumlar