Fine Bone Tabak Takımında Kırık Ve Eksik Parçalar İçin Acil Çözüm Talebi

Şubat 2025’te Ankara Mamak Anatolium AVM’deki Emsan mağazasından Fine Bone serisinden toplu bir sipariş verdim. Ürünlerim aylar sonra kargoya verildi, ancak kargo şirketi kutunun içinden ses geldiğini ve kırık olduğunu söyleyerek teslimat yapmadı. Mağaza ile görüştüğümde ürünleri mağazadan teslim alabileceğimi belirttiler. Mağazaya gittiğimde kontrol ettiklerini söyleyerek ürünleri teslim ettiler, fakat eve gelip kutuyu açtığımda içinden dört adet servis tabağının kırık çıktığını ve kırık parçaların da kutunun içinde olmadığını gördüm.

Tekrar mağazaya giderek durumu ilettim, kırık tabakların temin edileceğini ve takımımın tamamlanacağını söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen tabak takımım hâlâ eksik. Ayrıca ürünü yeni kullanmama rağmen tabaklarda çatlamalar oluşmaya ve yaldızlar dökülmeye başladı. Bu kadar beklememe ve defalarca mağazaya gitmeme rağmen ne kırık tabaklarım tamamlandı ne de ürün kalitesiyle ilgili yaşadığım sorunlar için bir çözüm sunuldu.

N. Tuğba K******* adına, Ankara. Anatolium Emsan 2022 mağazasından verilen 04170011502500000813 numaralı siparişime ait Fine Bone tabak takımımın eksik olan servis tabaklarının acilen gönderilmesini ve çatlama ile yaldız dökülmesi sorunu yaşayan parçalar için de gerekli incelemenin yapılarak ürünlerin kusursuz şekilde yenilenmesini talep ediyorum.