Ana Sayfa
Karaca Grubu
Emsan Mutfak
Blender
Bella Gusto Maxi
Emsan'dan Alınan Mikserin İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

ID:33497112

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Emsan'dan Alınan Mikserin İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

Mehmet

Emsan Mutfak

27 Ağustos 2025 16:10

1.618

Emsan’dan bella Gusto maxi 1300W Stant Mikser Krem Renk ürünü satın aldım. Üründe garanti kapsamında yamulma meydana geldi ve tarafıma değişim veya iade talebinde bulunabileceğim bilgisi verildi. Ben de para iadesi talep ettim. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım.

Ancak ürünü aldığım mağaza kapanmış olduğundan herhangi bir muhatap bulamadım. Bunun üzerine Emsan müşteri hizmetlerine ulaştım. Bana en yakın Emsan mağazasından iade alabileceğim söylendi. Forum İstanbul Emsan mağazasına başvurduğumda, ücret iademin 20 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi.

Daha sonra tarafıma “ücret iadesi yapılmıştır” şeklinde bir SMS gönderildi, fakat banka hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Bu SMS tamamen yanıltıcı olmuştur. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda “iadeniz incelemede” denildi. Yaklaşık bir hafta sonra tekrar aradığımda ise herhangi bir işlem yapılmadığı ve beklemem gerektiği söylendi. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen halen tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, satıcı firma iade talebimi kabul etmesine rağmen ücret iadesini gerçekleştirmemiştir. Bu nedenle mağduriyetim devam etmektedir.
Gereğinin yapılmasını, tarafıma ödememin derhal iade edilmesini arz ve talep ederim.
M***** H**** U***
Cep : 0536*****98

emsandan-alinan-mikserin-iade-surecinde-yasanan-gecikme-ve-magduriyet-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Emsan Bella Gusto Maxi Stand Mikser Arızalanıp Değişim Yapılmaması

Ahmet

Emsan Mutfak

09 Kasım 2023 17:35

2.914

26.04.2023 Emsan mağazası N11 sitesinden Emsan bella Gusto maxi1300w stand mikser antrasit modeli ürün aldım. Çok az kullanmama rağmen 5. Ayında arızalandı, 18.10.2023 yetkili servise gönderdim, yetkili servis fişi açıklamasında ürünün parçası olmadığından ürün değişimi yapılmıştır. Yazılmıştır anca...

1 Destek

Semih sonuçtan hiç memnun değil

Emsan Ürünün Arkasında Durmaması.

Semih

Emsan Mutfak

07 Ocak 2024 12:08

2.893

Emsan'dan almış olduğum Emsan Bella Gusto Stand Mikser Golden Pink, garantisi dolmadan bozuldu. Servise yolladık, parça yok. Yenisini yollamak yerine ücreti iade edeceklermiş. 1.200 TL ödediğim aynı ürün şimdi 5.000 TL. Garantisi bitmemiş ürünün nasıl parçası olmaz? Ve ben neden aynı makineye tekrar...

1 Yorum

Mücahit sonuçtan hiç memnun değil

Emsan Ürün Değimi Yapmıyor. Para İadesi Yolunu Seçiyor

Mücahit

Emsan Mutfak

15 Ocak 2024 16:57

3.199

Çiçek Sepeti'nden Emsan marka Emsan bella Gusto stand mikser golden pınk ürün satın aldım. Ürün arızalandığı için servise gönderdim. Ürünün tamir edilemeyeceğini ellerinde aynı üründen olmadığı ve muadil ürün de bulunmadığı gerekçesi ile ürünün para iadesini gerçekleştirecekleri bildirildi. Durumu E...

Emsan Ürün Değimi Yapmıyor. Para İadesi Yolunu Seçiyor

1 Destek

Yaşar sonuçtan memnun

Çözüldü

Emsan Mutfak Yeni Üründe Yedek Parça Yok, Ürünün Devamı Yok. Ücret İade Aldatmacası

Yaşar

Emsan Mutfak

10 Eylül 2023 00:38

3.554

"Yeni ürün olmadığı için ücret iadesi yapılacaktı. Yeni ürün gelmesini bekledim ve tekrar servise ürünü gönderdim. Ürün değişimi yapıldı. Teşekkürler..."

3 Destek

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Emsan Mikser: Garanti Mağduriyeti Ve Yedek Parça Sorunu

Gamze

Emsan Mutfak

22 Ekim 2024 14:48

4.047

Emsan Bella Gusto Maxi Mikser Mutfak şefi, ürünüm çok az kullanmama rağmen bozuldu. Garantisi bitmiş bana 2317 TL karşılığında yeni ürün gönderebileceklerini söylediler. Ancak garantisiz olacakmış. Yani eski ürün faturası geçerli olacakmış. Böyle saçmalık mı olur? Satış sonrası hizmetler mevzuatına ...