Emsan'dan Aldığım Tencere Değişim Sürecinde Aylarca Gecikme

Emsan’dan aldığım bir tencere, üzerinde oluşan defo nedeniyle yaklaşık 3 ay önce Emsan genel merkeze servis için gönderildi. Ürünü inceledikten sonra değişim yapıp göndereceklerini ilettiler, ancak aradan aylar geçmesine rağmen tencerem hâlâ elime ulaşmadı.

Telefonla yaptığım görüşmelerde Eylül ayı başında kargoya verileceği söylendi fakat ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürünüm teslim edildi. Ücret talep edilmemesine rağmen bu kadar uzun süredir sonuç alamamak ve net bir bilgi verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve Emsan’a olan güvenimi tamamen sarstı.

Ürünümün değişiminin bir an önce yapılarak tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu yaşananlar nedeniyle artık kendim Emsan tercih etmeyi düşünmüyorum ve çevremdekilere de bu konudaki olumsuz deneyimimi aktaracağımı belirtmek isterim.