Emsan Şubesinden Aldığım Kahve Fincanı Takımında Deformasyon Var

17 Ekim Salı günü Gaziantep Sanko AVM Emsan şubesinden kahve fincanı takımı aldım. Alırken satış temsilcisi tüm Emsan şubelerinden değişim yapabileceğimi söyledi. Eve geldiğimde fincanların birinin kulpunda deformasyon fark ettim. Hemen ertesi gün yaşadığım ilçe Nizipteki Emsan şubesinden iade ya da değişim yapmak istediğimi söyledim. Satış temsilcisi bizde iade yok dedi. İşvereni arayarak değişimde mağaza inisiyatifinde biz değişim yapmıyoruz dedi. Faturamız elimizde ve altında 15 gün içinde iade yapabildiğim ve 30 gün değişim yapabileceğim yazıyor alırken tüm Emsan şubeleri diyorsunuz ama satış sonrası inisiyatif oluyor. Bu kurumsallığınıza hiç yakışmadı.