Emsan Mutfak Garanti Kapsamındaki Çaydanlık Cam Kapağının Kendiliğinden Çatlaması!

2024 yılı Nisan ayının başında Hepsiburada üzerinden Emsan Soft (l) Çaydanlık Takımı satın aldım. Ürünü yaklaşık iki yıldır sorunsuz kullanıyordum. 20.01.2026 gecesi çaydanlık hiçbir kullanımda değilken, durduğu yerde cam kapağı kendiliğinden çatladı. Herhangi bir darbe, çarpma ya da ani ısı değişimi söz konusu değildi.

Yaşadığım bu durum üzerine Emsan ile iletişime geçtiğimde, bu ürüne ait yedek kapak olmadığını ve yeni kapak gönderilemeyeceğini ilettiler. Hâlâ garanti kapsamında olan bir ürünün cam kapağının kendi kendine çatlamasını ve buna rağmen yedek parça temin edilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünle ilgili faturam mevcuttur, fatura numaram MR12024000133030’dur.

Emsan’dan, garanti süresi devam eden Emsan Soft (l) Çaydanlık Takımı için çatlayan cam kapağın yenisinin ücretsiz olarak gönderilmesini ve bu ürün için yedek parça temini konusunda gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.