to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılının 11. Ayında anneme bir ürün aldım. Küçük bir arıza meydana geldi. Bursa'daki yetkili servise başvurdum. Servis, garanti kapsamında olmadığını belirterek, istediğim yere şikayet edebileceğimi söyledi. Emsan'ın resmi internet sitesi olan emsan.com.tr üzerinden iletişime geçmeye çalıştım. Arıza formunu doldurarak ürünü havalı poşetle koruyarak paketledim.
Bir hafta sonra ürün, herhangi bir onarım yapılmadan ve çatlamış bir şekilde elimize ulaştı. Ürünü yeniden göndermek için arıza formunu doldurup geri göndermem gerektiği söylendi. Kargo için beklenen bir mesajın gelmesi gerekiyordu ancak 3 gündür herhangi bir bilgi alamadım. Garanti belgesi de bize ulaşmadı. İlgili bir muhatap bulmakta zorlanıyorum. Arızalı ve çatlamış hamur makinesiyle mağdur olduk. .
Sipariş teslim hakkında - ürün gelmiyor! Emsan'dan kendi sitesi üzerinden 11.11.2024 tarihinde vermiş olduğum hamur makinesini 13 gün geçmesine rağmen teslim edilmedi ayrıca kargo firmasına arayıp kargonun durumunu sorgulamaya çalışıyorum. Kargonun durumu ne olduğu belli değil. Siparişi iptal edemi...
01.10.2023 tarihinde İzmit 41 Burda AVM'deki Emsan mağazasından almış olduğum Bellagusto hamur yoğurma makinesinin hatalı çalışması sonucu, aldığım mağazaya giderek iade talebinde bulundum. Bana ürünün iade alınmayacağını, değişim yapılacağını ve servise gönderileceğini söylediler. Servisten gelecek...
Emsan'dan 31.12.2023 tarihinde aldığımız Kıyma Çekme ve Smooth Hazneli hamur makinesinin mikser özelliğini kullanırken smooth hazne kısmının yanması ile 2024'ün Mayıs ayında arızalandı. Ürünün 2 yıl garantisi bulunduğu için aldığımız mağazaya (Konya Enntepe Mall Office içinde bulunan Emsan) götürdük...
13 Ekim 2023 tarihinde Emsan'dan almış olduğum Hamur Yoğurma Makinesi, Aralık ayında arızalanmış ve Ocak 2024 tarihinde satıcı firmaya servise gönderilmesi için teslim edilmiştir. Satın aldığımız yer üzerinden servise gönderilen ürünün yedek parçasının olmaması nedeniyle satıcı firma tarafından bize...
Yorumlar