Emsan Bella Gusto Maxi Krem Stand Mikser Mutfak Şefi Ürünü Şikayet

Emsan'dan 31.12.2023 tarihinde aldığımız Kıyma Çekme ve Smooth Hazneli hamur makinesinin mikser özelliğini kullanırken smooth hazne kısmının yanması ile 2024'ün Mayıs ayında arızalandı. Ürünün 2 yıl garantisi bulunduğu için aldığımız mağazaya (Konya Enntepe Mall Office içinde bulunan Emsan) götürdük. Garantiye vereceklerini söylediler fakat aradan birkaç ay geçmesine rağmen ürünümüzden herhangi bir haber alamadık. Ürün hakkında bilgi almak istediğimizde ise henüz garantiye bile gönderilmediğini öğrendik. Garantiye gönderilmesi ve değişim yapılması için talepte bulunduk. Ürünün yapılıp kargoya verildiğine dair bir mesaj aldık fakat mayıstan bu yana 3.5 ay geçmiş olmasına rağmen ürün hala elimize ulaşmadı. Bu durumdan aşırı derecede şikayetçiyiz ve ürünün kesinlikle yenisi ile değişimini talep ediyoruz. Gerekenin bir an önce yapılmasını rica ederiz.