to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün çeyiz paketi almak için Emsan Ankamall mağazasına gittim. Ödeme aşamasında görevli r*** Hanım, 18.000 TL’lik ödememi talebime rağmen 3 taksite bölmek yerine yanlışlıkla peşin çekti. Ardından işlemin tekrar sisteme düşmesi için 15 dakika beklemem gerektiğini söyledi.
Yaklaşık yarım saat sonra mağazaya tekrar gittiğimde bu kez e*** Hanım kartıma iade yaparak ödemeyi 3 taksite böldü. Ancak tam mağazadan çıkacağımız sırada bu işlemi de yanlış yaptığını söyleyerek tüm fişleri tekrar aldı ve bu noktadan sonra mağazada 1,5 saatten fazla, tamamen çalışanların yeterli bilgiye sahip olmamasından kaynaklı olarak sürekli işlem iptali ve tekrar denemelerle uğraşmak zorunda kaldık.
Yaşanan bu karmaşa ve bilgisizlik nedeniyle ürünleri komple iade etmek istedim. İade süreci için de tekrar saatlerce uğraştılar ve mağazadan büyük bir memnuniyetsizlikle ayrıldım. Zaten mağazada stoğu bulunmayan ürünleri internetten alsam çok daha kısa sürede halledebilirdim. Bu yaşadığım deneyimden sonra çalışanların ödeme süreçleri konusunda acilen eğitilmesini ve benzeri mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Ankamall'daki Emsan mağazasından yüklü miktarda çeyiz alışverişi yaptım. Aldığım blender setinde sürekli sorunlar yaşadım. Ürünü servise ikinci kez gö...
Arkadaşlar merhaba 09.10.2024 tarihinde Ankamall Emsan'dan çeyiz paketi aldım. 40 bin lira gibi bir nakit ödeme yaptım. Estiva yemek takımları hariç diğer ürünler kargo ile elime ulaştı. Yemek takımlarını neredeyse iki ay bekledim ancak he şimdi geliyor, bir hafta sonra geliyor, mail atıyorum gibi s...
Ankamall'daki Emsan mağazasından aldığım çatal bıçak seti, ellerinde ürün olmaması nedeniyle kargo ile tarafıma ulaştırıldı. Ürün geldiğinde neredeyse yarısında çizikler olduğunu fark ettim. Bunun üzerine mağaza ile iletişime geçerek ürünü götürdüm ve yeni bir kutu ürün verildi. Yeni kutuyu orada in...
Ankara Ankamall Alışveriş Merkezi içerisinde mevcut olan Emsan firmasından 31.10.2024 tarihinde Çeyiz seti ve Kahvaltı seti satın aldım. Satın aldığımız ürünler eksik teslim edildiğinden 23.11.2024 tarihinde aynı firmaya bizzat kendim iade ettim. İade işlemleri firma görevlisi E**** hanıma (Genel So...
Emsan Esenyurt Marmara Park mağazasından aldığım çeyiz paketi (sipariş/fatura no: ER02025000120658) elime ulaştığında içindeki tabaklardan biri kırık çıktı. Ürünü teslim aldığım gün mağazaya giderek durumu bildirdim ve iade ya da değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza, müşteri hizmetlerini aramamı...
Yorumlar