Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Emsan Mutfak Ankamall Mağazasında Ödeme Ve İade Sürecinde Yaşanan Karmaşa

profile
18 Aralık 2025 22:46
235

Bugün çeyiz paketi almak için Emsan Ankamall mağazasına gittim. Ödeme aşamasında görevli r*** Hanım, 18.000 TL’lik ödememi talebime rağmen 3 taksite bölmek yerine yanlışlıkla peşin çekti. Ardından işlemin tekrar sisteme düşmesi için 15 dakika beklemem gerektiğini söyledi.

Yaklaşık yarım saat sonra mağazaya tekrar gittiğimde bu kez e*** Hanım kartıma iade yaparak ödemeyi 3 taksite böldü. Ancak tam mağazadan çıkacağımız sırada bu işlemi de yanlış yaptığını söyleyerek tüm fişleri tekrar aldı ve bu noktadan sonra mağazada 1,5 saatten fazla, tamamen çalışanların yeterli bilgiye sahip olmamasından kaynaklı olarak sürekli işlem iptali ve tekrar denemelerle uğraşmak zorunda kaldık.

Yaşanan bu karmaşa ve bilgisizlik nedeniyle ürünleri komple iade etmek istedim. İade süreci için de tekrar saatlerce uğraştılar ve mağazadan büyük bir memnuniyetsizlikle ayrıldım. Zaten mağazada stoğu bulunmayan ürünleri internetten alsam çok daha kısa sürede halledebilirdim. Bu yaşadığım deneyimden sonra çalışanların ödeme süreçleri konusunda acilen eğitilmesini ve benzeri mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
22 Mayıs 2024 14:41
731

profile
23 Aralık 2024 13:49
944
Emsan'da Çeyiz Paketi Kabusu: Paramı Geri Alamıyorum!
Emsan'da Çeyiz Paketi Kabusu: Paramı Geri Alamıyorum!

profile
28 Aralık 2023 22:39
1.654
Emsan Mağazası İlgisizliği Ve Kusurlu Ürün Gönderimi
Emsan Mağazası İlgisizliği Ve Kusurlu Ürün Gönderimi

profile
09 Ocak 2025 21:05
762

profile
09 Eylül 2025 16:51
463
Benzer Şikayet Yaz

Emsan Mutfak Kategorileri

TrustBuy Skoru