to read complaints and reviews, or file yours.E**** Ve Trendyol’dan Düdüklü Tencere Patlaması Sonrası Ücret İadesi Talebi
E**** B**** 10 litre paslanmaz çelik düdüklü tencereyi Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda düdüklü tencerenin kapağı patlama şeklinde fırladı, içindeki yemek etrafa ve hatta tavana kadar saçıldı. Patlamanın şiddetiyle evin sigortaları attı, halıda, duvarlarda ve davlumbazda hasar oluştu.
Olaydan sonra hem Trendyol hem de E**** ile görüştüm. Trendyol, E**** ile görüşüp sonucu kendilerine iletmemi söyledi. E**** ile görüştüğümde düdüklü tencereyi inceleme için göndermemi istediler, ürünü kendilerine gönderdim. İnceleme sonucunda ücret iadesine karar verildiğine dair bir SMS aldım. Bunun üzerine tekrar Trendyol ile iletişime geçip ücret iadesinin nasıl olacağını sordum. Trendyol benden ücret iadesine yönelik bir servis raporu talep etti.
Ben de tekrar E****’a ulaşıp ücret iadesi ile ilgili servis raporunu istedim. Yaklaşık bir buçuk aydır defalarca kez aramama ve mağduriyetimi anlatmama rağmen, E****’dan bu servis raporunu alamadım ve düdüklü tencere de tarafıma geri gönderilmedi. Servis raporu olmadığı için Trendyol üzerinden ücret iadesi de yapılamadı. Bu süreçte ne Trendyol ne de E**** herhangi bir şekilde çözüm sunmadı.
Ben aslında sadece düdüklü tencerenin ücret iadesini talep ediyorum. Ürünü 2025 yılının 9. Ayında aldım; o tarihte ödediğim bedeli bugün aynı ürünü almak için ödemem mümkün değil. Evde oluşan hasar için de talepte bulundum ancak E**** benden video ve fotoğraflarla kanıt istemesine rağmen, olayın telaşı nedeniyle o an böyle bir kayıt altına alma durumu olmadığından bu konuda da ilerleme sağlayamadım.
Sonuç olarak, yaklaşık bir buçuk aydır her iki firmadan da hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve şu anda ne elimde düdüklü tencere var ne de ürünün ücret iadesi yapıldı. Hem E****’dan hem de Trendyol’dan şikayetçiyim; ürün bedelimin güncel koşullar dikkate alınarak iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Eylül 2025’te Trendyol üzerinden aldığım Emsan marka düdüklü tencereyi ilk kez kullanmamda tencere patladı ve hem yaralanma hem de evimde maddi hasar oluştu. Ürünü ilk kullanımda böyle bir güvenlik sorunu yaşamak hem ürüne hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Yaşadığım bu ciddi olaydan sonra Emsan müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir çözüm sunulmadı, zararım ve yaşadığım mağduriyet göz ardı edildi. Patlama gibi hayati risk taşıyan bir durumda bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.
Patlayan düdüklü tencerenin ücret iadesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin acil şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Şikayetim vara.com'a yazınca 2 aydır umursamayan Emsan dönüş yaptı. Fakat dönüş yaptık diyebilmek için döndü. Sorunum çözülmedi. İade alamadım. Servis raporu alamadım. Lütfen yardımcı olunuz.
2025 Eylül’de Trendyol üzerinden aldığım 10 litre paslanmaz çelik düdüklü tencerenin kapağı patladı, evimdeki sigortalar attı, halı, duvar ve davlumbazda hasar oluştu. Olay sonrası Trendyol ve e**** ile iletişime geçtim, ürün inceleme için gönderildi ve ücret iadesi kararı verildiğine dair SMS aldım. Ancak servis raporu talebime yanıt gelmedi, ürün iade edilmedi ve iade gerçekleşmedi. Hem ürünün ücret iadesi hem de oluşan maddi hasar için tazminat talep ediyorum. Ayrıca Trendyol’dan da son aşamada şikayetçiyim ve iletişime geçilmediği için çözüm bekliyorum.
Emsan ve Trendyol firmaları bu konuda asla yardımcı olmadılar. Hem patlamış olan düdüklü tenceremi iade etmiyorlar hem de ücret iadesi yapmıyorlar. Lütfen platform olarak yardımcı olunuz.
