Çeyiz Setindeki Tabak Çizgileri Silindi Ve Tencere Kapakları Kırıldı

Mayıs 2025’te Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Emsan mağazasından çeyiz takımı satın aldım. Aldığım setin içinde 12 kişilik tabak takımı ve çelik tencere takımı da bulunuyor. Ürünü alırken özellikle tabakların kenarındaki gümüş çizgilerin çıkıp çıkmayacağını sordum, “Çıkmaz, bulaşık makinesinde güvenle yıkayabilirsiniz” denildi. Buna güvenerek düşük ayarda makinede yıkamama rağmen tabakların kenarındaki gümüş çizgiler daha doğru düzgün kullanamadan silinmeye başladı.

Ayrıca çelik tencere takımının iki kapağı da hiçbir düşme, çarpma olmadan kendi kendine kırıldı. Biri yaklaşık 2 ay önce, diğeri ise 1 ay önce bir anda tuzla buz oldu. Çeyiz için ciddi para verip aldığım bu takımın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Üstelik daha önce aynı setle ilgili eksik parça gönderimi sorunu yaşadık, 4–5 defa uğraşarak aylar sonra ancak çözülebildi. Bu süreçte mağaza sorumluluğu sürekli firmaya atarak çözümü geciktirdiği için, açıkçası tekrar başvursam da sonuç alabileceğime pek inanmıyorum.

Pazardan alsam daha dayanıklı olurdu diyecek duruma geldim. Tabaklardaki desen silinmesi ve çelik tencere kapaklarındaki kırılmaların garanti kapsamında değerlendirilmesini, bozuk ve defolu parçaların yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Görselleri de ekleyerek incelemenize sunacağım.