Alınan Düdüklü Tencerenin Kapağı Kilitlendi, Çöpe Atıldı

Yaklaşık 6 ay önce Trendyol üzerinden Emsan marka bir düdüklü tencere satın aldım, 4000 TL civarı bir ücret ödedim. Bu süre içinde tencereyi toplamda 5–6 kez ancak kullanabildim. Geçen ay yaptığım yemekte, pişme süresi bittikten sonra her zamanki gibi kapağı açıp yemeği servis etmek istedim fakat kapak bir türlü açılmadı.

Tüm güvenli yöntemleri denememe rağmen kapak açılmadı, ürün resmen kilitlendi. İçindeki yemekle birlikte günlerce beklemek zorunda kaldım, en son çare olarak hem hijyen açısından hem de güvenlik endişesiyle tencereyi içindeki yemekle birlikte çöpe atmak zorunda kaldım. Ürünü bu kadar az kullanmama rağmen böyle ciddi bir sorun yaşamak beni hem maddi hem de manevi olarak hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü çöpe atmak zorunda kaldığım için şu an iade veya değişim talep edemiyorum ancak Emsan’ın bu üründeki kapak güvenliği ve mekanizmasıyla ilgili inceleme yapmasını, benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemleri almasını ve yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak mümkünse müşteri memnuniyeti odaklı bir jest yapmasını bekliyorum.