to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Çaydanlık Sorunlu Çıktı, Değişim Sürecinde Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz
Emsan Bursa-Sur Yapı mağazasından yaklaşık bir hafta önce kredi kartı ile 750-800 TL arası bir bedelle Beta Midi çaydanlık aldım. Ancak çaydanlığın demliği su sızdırıyor ve sapı aşırı ısındığı için dokunulamıyor. Bu nedenle değişim veya iade talebinde bulundum. Mağaza tarafından bana internet üzerinden muadil ürün görselleri gönderildi, ben de bunlardan birini seçtim. Fakat gönderilen ürün Duru Mini Çaydanlık çıktı ve boyutu oldukça küçük, beklentimi kesinlikle karşılamıyor. Muadil ürün denince benzer bir ürün beklerken, bana neredeyse oyuncak gibi bir çaydanlık gönderildi.
Bunun üzerine ürünü tekrar Bursa-Sur Yapı mağazasına götürdüm. Ancak mağaza müdürünün üslubu hiç hoş değildi ve ürünü teslim almadı. “Gerekli görürlerse sizi ararlar” denilerek süreç sonlandırıldı, fakat o günden bu yana ne arayan ne soran oldu. Ayrıca Emsan müşteri hizmetlerine mail attım ancak herhangi bir dönüş alamadım.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum. Talep numaram: SRV-845953-M9B4S.
