Sıfır Ankastre Ocakta İlk Günden Beri Çakmak Sorunu Ve Çözüm Gecikmesi

Eminçelik marka ankastre ocağı 9 Eylül tarihinde sıfır ürün olarak aldım ancak ocağın çakmağı ilk günden beri çalışmıyor. Ürünü hiç sorunsuz kullanamadım ve sıfır alınan bir ocakta böyle bir problemle karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaklaşık iki aydır hem genel müdürlükle hem de yetkili servisle hem mail hem telefon üzerinden defalarca görüşme yaptım. Buna rağmen sorun hâlâ giderilmedi ve ocağın çakmağı çalışmaz durumda. Süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor ve yeni alınmış bir üründe bu kadar uzun süre çözüm beklemek kabul edilebilir gelmiyor.

İstanbul Başakşehir’de bulunan adresimdeki bu ankastre ocağın ayıpsız ve sorunsuz şekilde kullanabileceğim bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün sıfır alınmış olmasına rağmen ilk günden beri sorunlu olması nedeniyle değişim işleminin acilen gerçekleştirilmesini istiyorum.