to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Mağazasında Müşteri Hizmetleri Şoku
Emaar AVM'deki Electrolux mağazasında çalışan Y**** Bey, müşterilere son derece saygısız bir şekilde hitap ediyor. Telefonda çamaşır makinesi sorduğumda, ellerinde olmadığını ve ön siparişle 15 gün sonra gelip kurulacağını söyledi. Daha sonra bu süreyi 20 gün olarak değiştirdi. Ben de süre uzarsa zor durumda kalacağımı belirttiğimde, 'Siz ne kadar sinirlisiniz' dedi. Çamaşır makinesi bu! Kurutma olsa hadi neyse, bir ay beklenir, ipe asarsın kurur. Derdimi anlatmaya çalıştıkça, 'Sizin ön siparişinizi alıp almamayı düşünüyorum' dedi. Ben de 'Boşuna düşünmeyin, sizden asla almayacağım' diyerek kapattım. Bir mal satmak mesele değil, mesele önce müşteriye hitap edebilmekte. Ön sipariş alıp bir aydan fazla bekleyen müşterileri varmış, onların hiç sesi çıkmıyormuş, bana yaptığı savunma bu! Bu derece saygısız birinin müşteriyle direkt iletişimde olması çok büyük talihsizlik! Electrolux adını kirletiyor!
O kadar haklısınız ki. Sizi çok iyi anlıyorum çünkü çok benzerini biz de yaşadık aynı kişi ile. Ama en büyük hata bu denli iletişimi güç insanları bünyesinde çalıştırdığı için Electrolux ün kendisinde bence. Çok yazık.