Emaar Square Mall'da Müşteri Hizmetleri Ve Mağaza Deneyimi Sorunu!

Emaar AVM'de bir mağazada kötü bir olay yaşadık; aşağılandık, kötü muamele gördük. Paramızla bu yerde bir altın ürünleri satan mağaza vardı. Sonra Emaar müşteri hizmetlerine gittik ve ilgili mağaza için şikayet kaydı oluşturdum, hem de oldukça ayrıntılı bir şekilde. Kısa sürede dönüş bekledik ama arayan soran olmadı. Bir hafta sonra müşteri temsilciliğini aradım, bir bayan açtı. 'Biz bakmıyoruz, şu numarayı arayın' dedi. O numarayı aradım, açan kişi 'Siz kimsiniz, bu numarayı nereden buldunuz, kim verdi size? ' diye çıkıştı. İşte Emaar müşteri memnuniyeti anlayışı. Sinirlendim ve dedim ki: 'Benim şikayet talebim ne aşamada? ' Şikayetler bir hafta içinde sonuçlanmak zorunda, size dönüş yapılır bir iki güne ama aradan iki hafta geçti, ne arayan var ne soran. Mağaza çalışanı üzerine müşteri hizmetleri anlayışı...