Kahverengi Babet Siparişimin Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Elle Shoes’un online sitesi üzerinden 27.07.2026 tarihinde iki adet ayakkabı siparişi verdim. 30.07.2026 tarihinde ürünlerden sadece biri tarafıma teslim edildi, diğer ürün olan kahverengi, 37 numara babet ise hâlâ elime ulaşmadı ve siparişimle ilgili hiçbir bilgiye erişemiyorum.

Site üzerinden sipariş ve kargo takibini kontrol etmeye çalıştığımda eksik ürünle ilgili herhangi bir bilgi göremiyorum. İnternet sitesinin kullanımı son derece zor, sipariş detayı ve kargo bilgilerine ulaşmak neredeyse imkansız. Eksik ürünümün nerede olduğu, kargoya verilip verilmediği veya iptal edilip edilmediği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Elle Shoes müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün durumuna bakılacağı ve mesai bitimine kadar tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse benimle tekrar iletişime geçmedi, ne bir telefon ne de bir e-posta aldım.

Eksik kalan kahverengi 37 numara babet ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ürün bedelinin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sipariş süreçleri ve internet sitesiyle ilgili yaşanan bu iletişimsizlik ve bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.