to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Numara Hatası Ve 9.599 TL İade Gecikmesi
07.07.2026 tarihinde Elle Viaport Asia şubesinden 3 çift ayakkabı satın aldım. Aldığım ayakkabılardan 2 tanesinin numarası olmadığı için, ürünlerin aynı şubeye kargo ile geleceği ve 3–4 gün içinde gelince aranacağım söylendi. Ancak aradan yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de ürünler geldi.
Ben zorla iletişim kurmaya çalıştıktan sonra ürünün geldiği söylendi. Mağazada ilgisiz bir kadın çalışan iade işlemlerini başlattığını ve kredi kartıma para iadesi yapılacağını belirtti. 9.599 TL’lik bu alışverişime dair aradan bunca zaman geçmesine rağmen halen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Hem ürünü zamanında getirmeyip mağdur etmeleri hem de para iadesini hâlâ gerçekleştirmemeleri nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Ödediğim 9.599 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Bülent B., Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı özürlerimizi iletmek isteriz. Konuyla ilgili gerekli bilgilendirme mağazamıza iletilmiş olup, iade sürecinize ilişkin incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla,
İadem halen gerçekleşmedi!
