to read complaints and reviews, or file yours.Elle Mağazasından Alınan Ayakkabının İki Hafta İçinde Deforme Olması
11 Temmuz günü StarCity AVM Elle mağazasından espadril tarzı bir ayakkabı ve yanında bir de çanta aldım. Kasada ayakkabının fiyatını 2.300 TL, ikinci ürüne indirim olduğunu söyleyerek ikisine toplamda 4 bin küsur tl ödedim.
Ayakkabıyı alalı iki hafta bile olmadan ayakkabıda ciddi deformasyonlar oluştu. Ayakkabı belirgin şekilde genişledi, kenar bantları aşınmaya başladı, çeşitli yerlerinde kararmalar meydana geldi ve taban kısmında yırtılma ve ciddi hasar oluştu. Sadece kısa sürede, normal kullanımda bu kadar bozulma yaşanması verdiğim paraya gerçekten değmedi, aldığım güne resmen yazık oldu.
Benzer modelde bir ayakkabıyı daha önce Derimod mağazasından almıştım ve yaklaşık iki senedir giyiyorum, buna rağmen hiçbir sorun yaşamadım. Elle’den aldığım ayakkabının ise iki hafta içinde bu hale gelmesi, kalite konusunda ne kadar pişmanlık yaşadığımı ve bu markaya bir daha güvenemeyeceğimi açıkça gösterdi.
Benzer durumlarda mağazanın genelde kabul etmediğini düşündüğüm için henüz mağazaya geri götürmedim; ancak bu ürünün kalite açısından ciddi sorunlu olduğunu, kısa sürede bu hale gelen bir ayakkabının Elle markasının ismini kesinlikle yansıtmadığını belirtmek istiyorum.
Ürünün incelenerek ayakkabının iadesinin alınmasını ya da sorunsuz, aynı fiyat aralığında bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla giderilmesini rica ederim.
Gelişme
StarCity AVM’deki Elle mağazasından yaklaşık 15 gün önce bir çift bej sandalet ve çanta birlikte satın aldım. Toplamda 4.167 TL ödeme yaptım. Ayakkabıyı bu süre içinde en fazla 10 kez giymeme rağmen tabanında ciddi kırık ve yırtılmalar oluştu, ayakkabı resmen deforme oldu. 38 numara aldığım ayakkabı, genişleyip şekil değiştirerek 40 numara gibi durmaya başladı.
Bu kadar kısa sürede, bu kadar az kullanımla ayakkabının bu hale gelmesi kalitenin ne kadar düşük olduğunu gösteriyor. Derimod’dan aynı tarz bir ayakkabıyı 2 sene önce almıştım, hâlâ sorunsuz şekilde giyiyorum; Elle’den aldığım ürünün 15 günde çöp olması beni hem maddi hem manevi anlamda mağdur etti.
Ürünün, StarCity AVM Elle mağazasında incelenmesini, ayıplı ürün kapsamında iade alınmasını veya aynı bedel üzerinden sorun çıkarmayacak, kaliteli bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Verdiğim paranın karşılığını alamadığım bu alışverişle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Tuğçe U., Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı özürlerimizi iletmek isteriz. Ürünle alakalı şikayetinizi belirterek ürünü size en yakın mağazamız üzerinden incelemeye gönderebilirsiniz. Ürün inceleme süremiz yasal olarak 20 iş günü olup inceleme sonucunda tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla,
