Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Elle Mağazasında Kısa Sürede Deri Çatlaması Yaşanan Ayakkabı İçin Değişim Talebi Reddedildi

profile
13 Mart 18:53
185

StarCity AVM’de bulunan Elle mağazasından 20 Ocak civarında satın aldığım ayakkabıyı, henüz bir aylık kullanım sonrasında burun kısmında ciddi deri çatlakları oluştuğu ve ayakkabı ayağımdayken üstten baskı yapıp rahatsızlık verdiği için 10 Mart’ta mağazaya götürdüm. Ürünün kodu 1-R-34701570’dir.

Mağazada kasada duran bir hanımefendi ve bir satış danışmanı beyefendi ürünü inceledi, ayakkabıyı görür görmez “evet, haklısınız” diyerek ayakkabıda sorun olduğunu kendileri de ifade ettiler. Buna rağmen ürün incelemeye gönderildi ve tarafıma gelen SMS’te 1-123664 numaralı talebim için inceleme sonucu olarak değişimin onaylanmadığı bildirildi. Mesajda sadece bakım/tadilat seçeneği sunuldu, değişim talebim ise tamamen göz ardı edildi.

3500 TL ödeyerek aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve satış sonrası hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etmiştir. Ben ayakkabının bakım ya da tadilatını değil, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün değişimini talep ediyorum. Ürünün kısa sürede bu duruma gelmesi ve mağaza çalışanlarının da sorunu kabul etmesine rağmen değişimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Elle markasının, StarCity şubesinde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürünümün değişimini onaylamasını ve satış sonrası hizmet konusunda müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.

profile
1 Destek
16 Mart 11:22 (Şikayetten 2 gün sonra)
Burak
Burak
20 Mart 00:09

Firmanız ürünümü teslim ettikten 24 saat geçmeden ürün hakkında inceleme bile yapmadan hüküm vermiştir. Tarafıma dönüş yapmış mağazadan gönderilen fotoğraf üzerinden ayakkabının değişimine gerek olmadığını uygun görmüş yani ürün fabrikaya bile gönderilmediğini mağaza yetkilisi teyit etmiştir. Fakat ayakkabının burun kısmında oluşan hatayı kabul etmemiş ve be mağdur edilmeme sebep olmuştur bu firmadan bir daha ürün almak mı asla 3500 TL'ye aldığım ayakkabıyı mağaza personeli 5000 şu an almak isterseniz diye bilgilendirmiştir siz bu paralara ayakkabı satıp ürününün arkadaşında durmayan bir firmasınız 1 aylık ayakkabı bu şekilde gelmez gelemez mağduriyetim karşılanmamıştır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

profile
06 Ağustos 2025 15:31
1.149
Kısa Sürede Açılan Ayakkabı Tabanı Ve Uzayan Değişim Süreci
Kısa Sürede Açılan Ayakkabı Tabanı Ve Uzayan Değişim Süreci
Kısa Sürede Açılan Ayakkabı Tabanı Ve Uzayan Değişim Süreci
kisa-surede-acilan-ayakkabi-tabani-ve-uzayan-degisim-sureci-1.jpg
3
Senem sonucu yetersiz buldu

profile
11 Kasım 2024 19:24
1.176
Ayakkabıdan Kaynaklanan Sağlık Sorunları Ve Mağaza İlgisizliği
Ayakkabıdan Kaynaklanan Sağlık Sorunları Ve Mağaza İlgisizliği
Ayakkabıdan Kaynaklanan Sağlık Sorunları Ve Mağaza İlgisizliği
Ayakkabıdan Kaynaklanan Sağlık Sorunları Ve Mağaza İlgisizliği
+3
1
Emel sonuçtan hiç memnun değil

Elle Markası Botta Yaşadığım Sorun Ve Şeffaf Olmayan İnceleme Süreci

profile
19 Aralık 2025 15:54
494

Elle Ayakkabıda Erken Aşınma Ve Serviste Kaybolma: İade Talebim Karşılanmıyor

profile
18 Kasım 2025 13:40
738
Elle Ayakkabıda Erken Aşınma Ve Serviste Kaybolma: İade Talebim Karşılanmıyor
Elle Ayakkabıda Erken Aşınma Ve Serviste Kaybolma: İade Talebim Karşılanmıyor
Elle Ayakkabıda Erken Aşınma Ve Serviste Kaybolma: İade Talebim Karşılanmıyor
elle-ayakkabida-erken-asinma-ve-serviste-kaybolma-iade-talebim-karsilanmiyor-2.jpg
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
25 Kasım 2024 11:48
556

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru