to read complaints and reviews, or file yours.Elle Babette Kırılma Ve Uzayan İnceleme Süreci
Elle markasından yaz sezonu için aldığım kahverengi örgü babeti yalnızca iki kez giymeme rağmen yanları söküldü. Bunun üzerine ürünü 26 Haziran’da İstanbul Tuzla Viaport AVM’deki Elle mağazasına götürdüm, merkeze incelemeye gönderileceği ve sonuca göre nasıl bir yol izleneceğinin tarafıma bildirileceği söylendi.
Bana 21 iş günü içinde dönüş yapılacağı, hafta sonlarının iş gününe dahil olmadığı belirtildi. Bugün 1 Ağustos olmasına ve üzerinden 25 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ hiçbir bilgi verilmedi; ne telefonla ne de mesajla aranmadım. Yaz için aldığım bir üründe bu kadar uzun süre belirsizlik yaşamak ve sürekli “iş günü” hesabıyla oyalandığımı hissetmek, kurumsal bir firma için gerçekten kabul edilemez.
Hem ürünün iki kez giymesine rağmen bu hale gelmesi hem de inceleme sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum. Kahverengi örgü babet için ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Burcu G., 1-128282 numaralı tadilat fişinize ilişkin iade talebiniz onaylanmıştır. İlgili ürününüz için mağazamızı ziyaret ederek iade veya değişim işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Değişim işlemi kapsamında, tercih edeceğiniz ürünün tutarının mevcut ürün bedelinden yüksek olması halinde, aradaki fiyat farkının tarafınızca ödenmesi gerekmektedir. Saygılarımızla,
