Elle Mağazasından Tekrarlanan Kusurlu Ayakkabılar Ve Hediye Sorunu

5 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden Elle mağazasından bir babet satın aldım. Gelen ürünün teklerinden biri kusurlu ve alt etiketi sökülmüş haldeydi, bu nedenle ürünün daha önce kullanılmış olduğunu düşündüm. Mağaza müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, durumu telafi edemeyeceklerini ancak iade alabileceklerini söylediler ve 1.574,95 TL tutarındaki bu siparişi bugün iade ettim.

Ardından 6 Mayıs tarihinde aynı mağazadan bu kez farklı bir ayakkabı siparişi verdim. İkinci siparişimi ise bugün teslim aldım. Yaklaşık 2.488,55 TL tutarındaki bu ikinci siparişim de, ilkinde olduğu gibi sorunlu geldi. Ayakkabının bir teki tertemiz ve yeni iken, diğer teki kirli ve yıpranmış durumdaydı. Ürünleri hediye olarak almıştım, bu nedenle bu şekilde defolu ve kullanılmış izlenimi veren ürünlerle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Çift bantlı olan babet ilk siparişime, tokalı olan ise ikinci siparişime ait. Alenen kusurlu ürünler tarafıma yollandı. Annem bunları beğendiği için ısrarla şansımı deniyorum fakat her seferinde kusurlu ürün gönderiliyor. Yarın hem doğum günü hem Anneler Günü ve maalesef hediyem yok!

Şu an ikinci siparişim olan ayakkabı tarafımdadır, herhangi bir başvuru yapmadım. Elle markasından, Trendyol üzerinden verilen 11207997492 numaralı siparişime konu ayakkabı için, sorunsuz ve gerçekten yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Ürünlerin hediye olarak alınmış olması ve aynı sorunun üst üste yaşanması nedeniyle, sürecimin öncelikli ve özenli şekilde ele alınmasını rica ediyorum.