Ayıplı Babet İçin Kampanyalı Fiyatla Değişim Sınırlamasına Karşı İtiraz

Kocaeli 41 Burda AVM’deki Elle mağazasından 1749,93 TL bedelli bir babet satın aldım. Babetimin tokası her iki tekin de çift tarafından kırıldığı için ürünü mağazaya tadilat amacıyla götürdüm. İnceleme sonrasında ürünün ayıplı olduğu kabul edildi ve değişim onayı verildi.

Buna rağmen mağaza, ürünü kampanyalı aldığım gerekçesiyle beni sadece 874,96 TL’lik bir değişim tutarıyla sınırlandırıyor. Aynı model ayakkabının sezonda sadece kodu değiştirilmiş şekilde bulunduğunu, bu nedenle birebir aynı ürünle değişim yapamayacaklarını, ancak ödediğim kampanyalı tutar üzerinden ürün seçebileceğimi söylüyorlar. Ayıplı mal olduğu kabul edilen bir ürün için yalnızca kampanyalı alışveriş bedeli kadar değişim sunulmasını, haklarımın bu şekilde kısıtlanmasını kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal nedeniyle sahip olduğum seçimlik hakkımın sadece kampanyalı fiyat ile sınırlandırılmasına itiraz ediyorum. Mağazayla yaptığım görüşmelerde sürecin uzaması sebebiyle mağduriyetim daha da arttı ve uzun süredir ayakkabımı kullanamıyorum.

Talebim nettir: Ayıplı ürün nedeniyle ayıpsız misliyle değişim hakkımın yerine getirilmesini istiyorum. Para iadesine zorlanmak ya da yalnızca zamanında ödediğim kampanyalı tutar ile ürün seçmek istemiyorum. Sorunun Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmaya gerek kalmadan çözülebilmesi için Elle yetkililerinden sürecin yeniden değerlendirilmesini ve yasal haklarım doğrultusunda çözüm sunulmasını talep ediyorum.