to read complaints and reviews, or file yours.Elle Mağazasında Aldığım Deri Ayakkabının İki Kez Patlaması Ve İade Reddi
Forum İstanbul AVM’de bulunan Elle mağazasından 9 Ocak tarihinde yaklaşık 3.500–3.700 TL aralığında bir bedel ödeyerek siyah beyaz deri bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca 5 gün giymeme rağmen her iki tekinde de patlaklar oluştu. Bunun üzerine mağazaya giderek ayakkabının ayıplı olduğunu, bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin normal olmadığını belirttim ve iade talep ettim, mağaza ise sadece değişim yapabileceklerini söyledi.
Değişimi kabul ettim, bana yeni bir çift verildi. Ancak yenisini ertesi sabah giydiğimde ayakkabı yine aynı yerden tekrar patladı. Mağazaya tekrar gittiğimde bu modelde böyle açılmalar olabileceği söylendi, genel merkezin sadece değişime izin verdiği, iadenin mümkün olmadığı belirtildi ve iade talebim reddedildi. Ayrıca genel merkezle benim iletişime geçmem gerektiği söylendi.
Sadece bir hafta içinde iki kez aynı sorunu yaşadığım bu ayakkabının açıkça ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ayakkabının iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Elle markasından aldığım patlak ayakkabının iadesi için yaklaşık 1 aydır uğraşıyorum ve mağaza çalışanlarından azar işitiyorum. Genel merkezden gelen bilgiye göre tarafımca arandım ve iademin onaylanıp mağazaya bilgi verildiğini gidip gerçekleştirebileceğim söylenildi. Bende iki gün sonrasında gittim çalıştığım için akşam 21.00 saatinde Forum İstanbul Elle mağazasında oldum mesai saatleri içerisinde gelmem gerektiğini ve onun dışında yapamadıklarını onlara bilgi verilmediği söylenildi. Ben genel merkez tarafından arandığımı söyledim ve benim böyle bir vaktim olmadığımı söyledim. Bu saatte gelmişsin bir de iade bekliyorsun diye hitap gerçekleşiyor. Tarafıma iadenin bir an önce yapılmasını istiyorum kendi paramla rezil oldum kullanmadığım ayakkabının taksitini ödüyorum bir daha o mağazaya gitmek istemiyorum iademin genel merkez tarafından yapılmasını istiyorum
Sayın Resulhan Y., Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili iade konusunda tarafınıza destek sağlanacak olup, mağazamıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildirimleriniz için teşekkür ediyoruz. Saygılarımızla
30 Ocak 13:28 Elle markasından aldığım patlak ayakkabının iadesi için yaklaşık 1 aydır uğraşıyorum ve mağaza çalışanlarından azar işitiyorum. Genel merkezden gelen bilgiye göre tarafımca arandım ve iademin onaylanıp mağazaya bilgi verildiğini gidip gerçekleştirebileceğim söylenildi. Bende iki gün sonrasında gittim çalıştığım için akşam 21.00 saatinde Forum İstanbul Elle mağazasında oldum mesai saatleri içerisinde gelmem gerektiğini ve onun dışında yapamadıklarını onlara bilgi verilmediği söylenildi. Ben genel merkez tarafından arandığımı söyledim ve benim böyle bir vaktim olmadığımı söyledim. Bu saatte gelmişsin bir de iade bekliyorsun diye hitap gerçekleşiyor. Tarafıma iadenin bir an önce yapılmasını istiyorum kendi paramla rezil oldum kullanmadığım ayakkabının taksitini ödüyorum bir daha o mağazaya gitmek istemiyorum iademin genel merkez tarafından yapılmasını istiyorum
