Ayaklarım Su İçinde Kaldı: Kalitesiz Terlikte Yaralanma Ve Değişim Talebi

02/06/2026 18:59 tarihinde İstanbul Ümraniye Meydan AVM’deki Elle mağazasından Kahve Deri Kadın Terlik satın aldım. Ertesi gün terliği sadece bir kez giymeme rağmen, terliğin iç kısmı o kadar kalitesiz çıktı ki ayaklarım resmen su içinde kaldı ve iç kısmındaki deri, parmaklarımın ön kısmını komple yara yaptı. İki gün boyunca bu yaralardan dolayı düzgün yürüyemedim. Terliğin üst bandı yürürken sürekli parmak bölgeme vurduğu için ayaklarımı yara bere içinde bıraktı. Böyle kötü ve rahatsız bir terlikle ilk kez karşılaşıyorum.

Ücreti 3.989,93 TL olan bu terliğin kutusu ve poşeti dahil her şeyi hala elimde duruyor. Ürünü sadece bir kez giymeme rağmen mağazaya götürdüğümde değişim talebim kabul edilmedi. Oysa yaşadığım yaralanmaların fotoğraflarını da gösterebilecek durumdayım. Ve ayakkabı sadece bir kere giyilmiş durumda görselde de zaten ayakkabının hali var kutusu da dahil.

Elle markasından sürekli ayakkabı alan, kayıtları da bulunan bir müşteriyim ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Bu kadar kısa sürede bu derece sağlık problemi yaşatan bir ürünün arkasında durulmamasını kabul etmiyorum. Bu nedenle, sorunlu terliğin acil şekilde değişimini ve yerine başka, ayağımı bu şekilde yara yapmayacak bir terlik verilmesini talep ediyorum.