to read complaints and reviews, or file yours. 
Karcher rcv 5 marka robot süpürgemi garanti kapsamında yetkili servise göndermek için internette arama yaptığımda karşıma Elektrofoni Bilişim İthalat isimli firma yetkili servis olarak çıktı. Telefonla aradığımda da firma çalışanı kendilerini Karcher yetkili servis olarak tanıttığı için, 4 aylık yeni ürünümü güvenerek 25 Nisan’da Bursa Osmangazi’de bulunan bu servise kargo ile gönderdim. Ürünü göndermeden önce, arıza sebebini zaten kendilerine açıkça belirttim.
Görüşme sırasında bana, “Siz onay vermeden hiçbir işlem yapılmayacak” denildi. Ancak 30 Nisan’da arandığımda, ürünün hasar tespiti için 1750 TL kapıda ödeme yapmam gerektiği ve aslında Karcher yetkili servis olmadıkları, özel servis oldukları, ürünümü yetkili servise göndermem gerektiği söylendi. Ürünüm üzerinde tamir vb. Herhangi bir işlem yapılmadığı, sadece arıza tespiti yapıldığı söylenmesine rağmen, benden 1750 TL talep edilmektedir. Zaten arızasını bilerek ve bildirerek gönderdiğim ürün için bu şekilde bir “tespit ücreti” talep edilmesini ve başta kendilerini yetkili servis gibi tanıtıp sonradan özel servis olduklarını söylemelerini son derece yanıltıcı ve mağdur edici buluyorum.
Şu an kargo ve ürünü teslim almadan beklemedeyim. Firma tarafından talep edilen 1750 TL’nin iptal edilmesini ve ürünümün hiçbir ücret talep edilmeden, ücretsiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Elektrofoni bilişim ithalat Ltd. Şti. İsimli firmaya, 21 Nisan 2026 tarihinde Karcher rcv3 marka robot süpürgemi arızası için, Google’da “Karcher yetkili servis” olarak gördüğüm numaradan ulaşarak, cihazımı kargo ile gönderdim. Görüşmelerde kendilerini yetkili servis gibi tanıttılar, hiçbir aşamada ...
Elektrofoni isimli firma, Xiaomi marka robot süpürgemin tamiri için kendisini yetkili servis olarak tanıttı. Daha sonra bu firma hakkında internette binlerce şikayet olduğunu gördüm. Garantisi devam eden ürünümü yaklaşık bir hafta önce Bursa Osmangazi’deki servislerine verdim. Ürünün sensörünün arız...
Dyson V15 süpürgemi yaklaşık 20 gün önce Bursa Osmangazi’deki Elektrofoni teknik servisine teslim ettim. Cihazım garantili olmasına rağmen benden 6000 TL servis ücreti talep edildi. Bu ücreti kabul etmeyip cihazımın iadesini istedim. Ancak iade sürecinde de benden 1700 TL kargo ve sorun tespit ücret...
Yorumlar